قرار مدار سبز ما
برای یک تجربه سبز ولی شفاف
ما در الیپلنت مراقب رفاقت میان شما و گیاهان هستیم؛ این نکات فقط برای شفافیت و پایداری بیشتر این مسیر سبز نوشته شدهاند.
ثبت سفارش در الیپلنت به معنای مطالعه و پذیرش موارد زیر است:
۱) محدوده و زمانبندی ارسال
در حال حاضر، ارسال سفارشهای الیپلنت فقط در تهران، حومه و کرج انجام میشود.
با توجه به ساعت کاری بازار گل تا ساعت ۱۵:۰۰، سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۳:۰۰ ثبت شوند، در صورت امکان همان روز ارسال خواهند شد.
سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۳:۰۰ ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال میشوند.
۲) شرایط مرجوعی
گیاهان زنده به دلیل فسادپذیر بودن و حساسیت بالا به جابهجایی، پس از تحویل و تأیید سلامت توسط مشتری، قابل مرجوعی نیستند.
خواهشمندیم هنگام تحویل، سلامت ظاهری گیاه را با دقت بررسی بفرمایید.
برای اکسسوری، خاک، کود و سایر ملزومات، در صورت وجود مغایرت یا آسیب، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت دارید موضوع را به ما اطلاع دهید تا بررسی شود.
امکان بررسی و پذیرش مرجوعی این دسته از کالاها، منوط به سلامت فیزیکی کالا و باز نشدن پلمب آن است.
۳) مشاوره گیاهپزشکی
مشاورههای گیاهپزشکی الیپلنت بر اساس عکسها و توضیحاتی انجام میشود که از سوی شما دریافت میکنیم.
بنابراین، کیفیت و دقت مشاوره به میزان زیادی به شفاف بودن تصاویر و کامل بودن توضیحات بستگی دارد.
۴) بازگشت وجه
در صورت لغو سفارش پیش از بستهبندی یا ارسال، یا در
صورت تأیید مرجوعی کالاهای غیرگیاهی، مبلغ پرداختی بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
۵) تحویل سفارش
حضور شما یا نمایندهتان در بازه زمانی هماهنگشده برای تحویل سفارش ضروری است.
در صورت عدم حضور در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود و مسئولیت هرگونه افت کیفیت احتمالی گیاه نیز متوجه خریدار است.
ارسال سفارشها در حال حاضر فقط در تهران، حومه و کرج انجام میشود.
سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۳:۰۰ ثبت شوند، در صورت امکان همان روز ارسال خواهند شد.
سفارشهای ثبتشده بعد از ساعت ۱۳:۰۰، در روز کاری بعد ارسال میشوند.
گیاه زنده پس از تحویل و تأیید سلامت، به دلیل حساسیت و فسادپذیر بودن، امکان مرجوعی ندارد.
برای اکسسوری، خاک، کود و ملزومات، در صورت وجود مشکل، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت اطلاعرسانی وجود دارد.
مشاورههای گیاهپزشکی بر اساس عکسها و توضیحات ارسالی شما انجام میشود؛ بنابراین دقت این اطلاعات اهمیت زیادی دارد.
بازگشت وجه، در صورت تأیید، بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
در زمان تحویل، حضور شما یا نمایندهتان ضروری است.
نکته؛ با توجه به نوسانات بازار، در موارد نادری که تغییر قیمت یا عدم موجودی کالا خارج از اراده و میل باطنی ما رخ دهد، الیپلنت حق لغو سفارش یا اعلام قیمت جدید را برای خود محفوظ میدارد. در صورت لغو، مبلغ کالا سریعاً مسترد خواهد شد. پیشاپیش از درک و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم.🙏🏻